Soporte Tecnico

Política de cancelación

Política de Reservación de Servicios 1. Proceso de Reservación: Las reservaciones se realizan exclusivamente a través del registro de usuario en nuestra página web. Una vez registrado, podrás seleccionar el servicio deseado, así como la fecha y hora. Para concretar tu cita, es obligatorio completar el pago del servicio en el momento de la reservación. 2. Anticipación de la Reserva: Las reservas pueden hacerse hasta 2 horas antes del horario solicitado para el servicio. No existe un límite en la cantidad de citas que un mismo cliente puede reservar. 3. Confirmación de la Reserva: Una vez finalizado el proceso de reservación y realizado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu cita. 4. Política de Cancelación y Cambios: Puedes modificar tu cita hasta 3 horas antes del horario agendado. Si no te presentas a la cita, no se realizarán devoluciones debido a los costos logísticos y administrativos que implica la preparación del servicio. 5. Horarios Disponibles: Ofrecemos citas de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., y los domingos de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., dependiendo de la disponibilidad al momento de la reservación. 6. Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de débito o crédito. El pago debe completarse al momento de realizar la reservación para asegurar tu cita. 7. Términos y Condiciones Especiales: Si necesitas algún servicio adicional, este deberá abonarse en el establecimiento, conforme lo determine el gerente en turno. Si surge alguna circunstancia interna o externa que impida la correcta prestación del servicio, tendrás la opción de reagendar sin costo adicional. 8. Política de Llegadas Tarde: Se considera un período de gracia de hasta 10 minutos para recibir el vehículo, siempre y cuando no se requieran servicios adicionales (como limpieza de pelo de mascotas, suciedad extra, lodo o lavado de tapetes). Si llegas fuera de este tiempo, nos reservamos el derecho de no brindar el servicio, sin posibilidad de reembolso. Esta política está diseñada para garantizar un proceso justo y eficiente para todos nuestros clientes.

Datos de contacto

• El refugio

  +52 442 496 1531

• Alamos

  +52 442 496 1531